一度ゲームの起動と本体電源を落としていただき再起動後再度プレイを再開してください。
上記でも状況が改善されない場合は下記の対応をお願い致します。
ゲームが正常に動作しない原因としましては、ゲーム機本体に何らかの原因がある場合とソフトに何らかの原因がある場合が考えられます。
可能であれば他のゲーム機でお試しいただくことによって原因が判断出来ます。
○ゲーム機本体に原因があると考えられる場合
○ソフトに原因があると考えられる場合
上記を試しても状況が改善されない、またはご購入いただいたばかりの新品のソフトが起動しない場合は、製造不良等による初期不良の可能性があります。サポートまでご一報いただきますようお願いいたします。
可能であれば他のゲーム機でお試しいただくことによって原因が判断出来ます。
・他のゲーム機では正常に動作した場合: ゲーム機本体に何らかの原因がある可能性が高い
・他のゲーム機でも正常に作動しなかった場合: ソフトに何らかの原因がある可能性が高い
・他のゲーム機でも正常に作動しなかった場合: ソフトに何らかの原因がある可能性が高い
○ゲーム機本体に原因があると考えられる場合
弊社では対応いたしかねますので、ゲーム機の取り扱い説明書に記載されておりますお客さまお問い合わせ窓口までお問い合わせ願います。
○ソフトに原因があると考えられる場合
端子部に傷・汚れがある場合が考えられます。
端子部が汚れたまま使用されると、セーブデータが消失したり、正常にゲームが出来ない場合があります。
取扱説明書をご参考に専用のクリーニングキットなどを使って、端子部をクリーニングしてから、 もう1度動かしてみてください。
なお、端子についた傷を修理することはできません。
端子部が汚れたまま使用されると、セーブデータが消失したり、正常にゲームが出来ない場合があります。
取扱説明書をご参考に専用のクリーニングキットなどを使って、端子部をクリーニングしてから、 もう1度動かしてみてください。
なお、端子についた傷を修理することはできません。
※端子部には直接触らないでください。
※端子部のクリーニングには必ず専用のクリーニングキットをご使用ください。
※端子部のクリーニングには必ず専用のクリーニングキットをご使用ください。
上記を試しても状況が改善されない、またはご購入いただいたばかりの新品のソフトが起動しない場合は、製造不良等による初期不良の可能性があります。サポートまでご一報いただきますようお願いいたします。
■DL版
正常にDLが全て完了しているかどうかをご確認ください。
また、一度ゲームを削除し再度ゲームのダウンロードを行ってください。
その場合セーブデータの保管をお願い致します。
それでも状況が改善されない場合はゲーム機本体に何らかの原因があると考えられます。その場合弊社では対応できかねますので、ゲーム機の取り扱い説明書に記載サれておりますお客様お問い合わせ窓口までお問い合わせ願います。
また、一度ゲームを削除し再度ゲームのダウンロードを行ってください。
その場合セーブデータの保管をお願い致します。
それでも状況が改善されない場合はゲーム機本体に何らかの原因があると考えられます。その場合弊社では対応できかねますので、ゲーム機の取り扱い説明書に記載サれておりますお客様お問い合わせ窓口までお問い合わせ願います。
